麻烦帮忙看下该型号在QC客户检测端检查发现红色方框区域出现棕色物质粘结在芯片身体，请问该棕色物质是什么原因，是否影响客户端正常适应？谢谢
LMC7101: LMC7101AIM5X/NOPB
Mengmeng Zhu 提问时间: 2023-10-28 14:19:04 / 已解决
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6个回答
Amy Luo 回答时间: 2023-10-28 14:42:08您好，
棕色物质是在打开产品防静电包装时就存在吗？所购买产品每个产品上都存在这种现象吗？这样的产品是在哪里购买的呢，是从官网TI store 购买的吗？一般来说，芯片封装外壳的一点异物不应影响产品的正常使用
- Mengmeng Zhu 回答时间: 2023-10-28 15:00:15
您好，货是从官网TI store购买的，这颗型号是MSL1包装也就是没有静电袋只有外盒+盘子的包装，请问在棕色物质不影响使用的情况下，存在的原因是什么？帮忙解答下，谢谢。
- Amy Luo 回答时间: 2023-10-28 15:20:12
抱歉，因为我不在生产线上，我不知道什么原因会造成存在棕色物质。
是这样的，如果您是在TI store购买的，通过订单号我们将会您的这个问题提交给客户支持部门，负责您的这个订单问题。或者您也可以按照以下方式联系客户支持部门，会有客服为您提供帮助。
打开链接https://ticsc.service-now.com/csm
点击Open a new support request下面的Submit a request按钮
在新打开的窗口中点击Online order下面的Create case按钮
在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。递交申请时，请您提及以下信息：
Ti.com购买订单号
详细描述问题
- Mengmeng Zhu 回答时间: 2023-10-28 15:52:37
您好，刚刚跟客户确认了，棕色物质停留在一整卷的货物上，也就是每个产品上都有，客户现在很急，请问这个棕色物质影不影响使用，货是在官网买的，没问题的呀
- Mengmeng Zhu 回答时间: 2023-10-28 16:22:50
您好，请问铜类材质的话是不是就会造成棕色物质现象，是否会影响使用，因为之前有其他客户反馈别的料号的时候也出现过这种现象，当时官方是这么解释的。
- Amy Luo 回答时间: 2023-10-28 16:39:51
对此造成的不方便我表示很抱歉，但是我这边不能确定是否会影响使用，如果您在使用LMC7101的过程中有什么技术问题可以在这里发帖询问；关于物料的问题，如果您不放心的话，我想您可以通过上述联系方式联系客户支持部门，由他们帮助确认，以此进行换货或后续处理